He pensado mucho antes de crear este artículo para contar mi experiencia con NordFX. Quiero que este artículo sirva de aprendizaje para otros inversores que decidan abrir una cuenta con este Broker o con cualquier otro.
Tengo que asumir que la culpa de lo sucedido no es de NordFX, yo tengo una gran parte de la culpa de lo sucedido, y dicen que lo mejor es aprender en cabeza ajena, así que toma nota si quieres abrir una cuenta de Trading con NordFX. Me consta por los comentarios que he recibido de sus usuarios, que es un Broker de Forex bastante eficiente, y los usuarios están contentos con el trato recibido.
Si puedo y debo decir, que las personas de atención al cliente del Broker no tomaron en consideración mi problema. Realmente no he perdido ni un euro con el Broker, pero reclamaba algo que creo que en justa medida me correspondía.
Te dejo con el relato de los acontecimientos:
Concurso de Trading de NordFX
Hace mucho tiempo participé en un concurso de Trading patrocinado por NordFX, la golosina del concurso es que las ganancias, si superaban 
un 30% el depósito inicial eran para el trader. Es de los pocos concursos de Trading con dinero real, y que además premian a los participantes con dinero. En aquel concurso no duré ni una semana, quebré la cuenta en pocos días, y no por apalancarme, sencillamente no sabía ni donde tenía la mano derecha.
Hace un par de meses me enteré de otro concurso de Trading patrocinado otra vez por NordFX, y no me lo pensé mucho: participé.
La verdad es que estos concursos te enseñan muchas cosas, sobre ti, sobre tu operativa, sobre la presión…son interesantes para sacar conclusiones.
Si miramos los resultados de los primeros con derecho a premio, la publicidad les salió realmente barata, posiblemente el importe en premios fueran unos 1.000 euros en total, con un seguimiento durante 5 semanas de gran parte del foro donde se celebraba, si examinamos lo que esta gente se gasta en publicidad, eso es una gota de agua.
Mi papel en el concurso no fue demasiado bueno, quedé fuera de los puestos que daban opción a premio, pero si que tenía derecho a los 40 y pico dólares que había conseguido ganar, era un 30% más que el depósito inicial, hecho que daba derecho a recibir lo ganado.
El cruce de e-mails con NordFX
Después de terminar el concurso estuve tentado de seguir con la cuenta, eran muy pocos dólares, pero para hacer Trading con muy poquitos lotes y practicar day-trading eran suficientes.
Pedí que me respetaran la cuenta, yo pensé que tardarían poco, pero no fue así. Desde el 28 de octubre que pedí que activaran la cuenta para seguir con el Trading, hasta el 7 de septiembre no se activó, mientras e-mails para arriba y e-mails para abajo.
A esas alturas ya había decidido retirar los pocos dólares, que a euros podían ser unos 30, y cerrar la cuenta. No me gustaba como los de NordFX habían actuado, no me parecía demasiado profesional, aunque fuera una cantidad ínfima.
Pido que me reembolsen el dinero que hay en la cuenta…¿ohhhhh? Mierda, había borrado un archivo, que “explícitamente” me habían dicho que tenía que conservar cuando abrí la cuenta del concurso, ya que contenía un código pin, indispensable para poder hacer retiradas de efectivo.
Después de mandar otros pocos e-mails, consigo que me den otro código Pin, aportando documentos etc. Esto era el 8 de octubre, ya que el 7 decidí que no quería seguir con la cuenta.
El mismo día 8 solicito ya el rembolso con el pin…se supone que debería funcionar.
El 15 de octubre no había recibido la transferencia. Hago la pertinente reclamación por e-mail, y me dicen que las transferencias internacionales ¿¿?? Tardan entre 7 y 8 días hábiles, yo como es lógico me lo tengo que creer. Cuando solicito reembolsos en Plus 500 suelen ser unos tres días hábiles.
Después de esto, el día 22 les mando un nuevo e-mail, que no se dignan contestar y el 28, les mando otro más, que tampoco contestan.
Por fin me doy cuenta, que debo reclamar a otro departamento, el financiero. Mando el enésimo e-mail, y me contestan diciendo que la cantidad mínima para realizar una transferencia es de 50 euros ¿¿?? Me quedo con cara de huevo y me pregunto ¿No me lo podían haber dicho al principio, o simplemente cuando entro en la página no autorizar la transferencia porque no llega al mínimo?
Ante esta situación he decidido seguir operando e intentar llegar al mínimo para poder retirar los fondos.
La realidad es que mi experiencia con NordFx no ha sido positiva, el canal e-mail no funciona correctamente, por que las personas que tienen que contestarlos no se fijan en nada. Se que el Broker es bueno, o tal vez no, pero lo que si tengo claro que el canal email para solucionar los problemas de los clientes no funciona como debiera. Aún así, si quieres probar por ti mismo, puedes acceder a NordFX.
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Hay mucha gente que en los foros dice que ha ganado premios y que luego no le han pagado, no con este broker en concreto ( no se que broker decían), pero es una putada que después de seguir unas operaciones durante varios meses o semanas, luego no te den el premio o te digan que no pueden hacer una transferencia o alguna excusa similar o te obliguen a hacerte cliente y te digan que te lo pagan en descuentos en las operaciones.
Eso es muy habitual, que el premio te lo den de forma que no lo puedes sacar hasta que no haces un número determinado de operaciones. Lo que buscan es poner los números a su favor, saben que si realizas un determinado número de operaciones, puedes perder más veces que ganar, y como son brokers creadores de mercado, al final has estado jugando con cromos, no pierden nada, al revés, todo son ganancias.
Hola, Miguel,
Será habitual pero no es correcto, y denunciándolo ayudas a que todo funcione un poquito mejor. Puede que la publicidad negativa de un blog con tanto seguimiento como el tuyo no les haga replantearse nada (o sí), pero lo que tengo clarísimo es que pones tu granito de arena y, si todos a los que les ha pasado esto, lo difundieran, posiblemente dejarían de hacerlo.
Un abrazo,
Cazadividendos.
Hay mucha publicidad engañosa, o tergiversada en la red. Es lo que mueve la “maquinaria del Trading”, eso de haga 1.500 euros en 1 hora…etc.
Un abrazo.
Tomaré nota del broker.
Saludos y gracias
Gracias por el dato. Tomo nota. Ahora ya se donde no tengo que ir si algún día me topo con ellos.
saludos,
comparto contigo este interes y creo q definitivamente es bueno, llevo con ellos mas de dos años y hasta ahora no he tenido ningun incoveniente o problemas o q no sea seguro, me siento muy confianda trabajando con ellos. lo recomiendo 100%
Hola Katha.
Me alegro que tu experiencia sea satisfactoria con este broker. Realmente lo que cuenta es lo que nos sucede a cada uno, que puede o no ser la tendencia general.
Un abrazo.
Bueno yo tengo ya más de un año con ellos y no tengo quejas. Para aclarar un poco, también tienen cuentas ECN. Toda la situación que comentas me parece un poco extraña. No es muy fácil obtener un 30% de ganancias en Forex, después de todo. Yo a lo sumo tengo de un 15 a un 17%. Y en cuanto a la atención yo no he tenido problemas de ese tipo. Pero bueno, a veces suceden cosas que no son fáciles de explicar. Mi experiencia con ellos ha sido positiva y seguiré hasta que pueda llegar a abrir mi cuenta ECN con suficiente equidad. Tengo cuenta también solamente en otro broker pero es de USA y la uso muy poco.
Espero mi aporte les sea de utilidad.
Muchos saludos a todos!
Muchas gracias Ivan por tus comentarios.
En el trato con los brokers es posible encontrarse situaciones como esta, a algunos les va bien y a otros no tanto. Yo no dudo de que sea un buen broker, lo que pasa es que la atención no fue la correcta.
Un abrazo.
Hola a todos!. Me llamó la atención esta información acerca de NordFX. Conozco a otros varios usuarios en diferentes países y ninguno ha tenido malas experiencias. Una cosa que hay que entender son, que diferentes brokers tienen diferentes procedimientos administrativos. Y como de ellos depende la calidad del servicio pues es lógico que unos tarden menos, unos más. Quienes no entiendan esto pareciera que jamás han tenido experiencia laboral o dirigiendo una empresa. Tengo otras cuentas, logicamente, pero prefiero operar con la mía de NordFX.
Hola Forex en el Caribe.
Muchas gracias por pasar por el blog y comentar tu experiencia. Me hubiera gustado que la atención fuera mejor, pero fue la que fue, como he dicho en alguna ocasión, es probable que el broker sea bueno o muy bueno, pero no lo sabré.
Un abrazo.
Hola a todos. Definitivamente hay
Hola a todos. Miguel, estás corriendo un gran blog y un muy buen trabajo con él, gracias en nombre de la comunidad de traders de habla hispana!.Definitivamente hay que saber escuchar todas las opiniones y sacar nuestras propias conclusiones. Es fácil hablar mal de alguien que nos presta un servicio, lo difícil es tener la valentía de reconocer cuando han rectificado y nos dan la razón. Siempre he pensado que como los brokers no son tampoco ingenuos, cuando algo de esta naturaleza pasa con algún usuario tal vez han detectado un comportamiento no aceptable, eso es lo que me hace pensar. Yo tengo cuenta con NordFX desde hace años, la uso moderadamente sin ningún inconveniente mayor; tengo colegas que no han reportado tampoco problemas así, y eso me tranquiliza. Los recomiendo sin ningún problema.
Hola Jose Luis.
Muchas gracias por tus comentarios. Esta bien que todos opinen, ya digo que mi problema pudo ser puntual, ocurre con todos los brokers.
Un abrazo.
Hola. A pesar de que no hay muchos comentarios, yo también quisiera aportar algo. El hecho de que un broker te dé un bono para operar no necesariamente significa que te está regalando dinero. Y si uno pierde la llave de casa, que es más o menos similar a perder un PIN que explícitamente el broker te solicitó guardar…pues bueno…hay que reconocer los propios errores. Que se tardaron un poco en enviar las ganancias? tenían que hacer una doble verificación y quién sabe qué tan complejo es el sistema como para asignar un nuevo PIN…hay que ponerse en los zapatos del otro, no?.
Hola Cristina.
Gracias por comentar y participar. Tienes razón, yo tampoco estuve precisamente muy acertado y admito mi parte de culpa.
Un abrazo.
Tienes una gran web Miguel! y tu atención para con nosotros los usuarios ha sido de lo más amable! por eso me he suscrito, y lo recomendaré ampliamente entre mi círculo de amistades y colegas.
Un gran saludo a todos, y también abrazos para tí :).
Hola Cristina.
Sobre todo darte las gracias por tus comentarios. Procuro siempre ayudar a los que acuden a mi blog, al menos dentro de mis posibilidades y conocimientos.
Un fuerte abrazo.
Saludos. Miguel, solamente pasaba para comentar que ahora los clientes tenemos la posibilidad de operar opciones binarias con NordFX. Aún no he probado pero estaré actualizando el tema cuando vaya teniendo experiencias, que espero serán positivas, como la mayoría de las que he intercambiado ya aquí anteriormente. Estaremos en contacto!.
Muchas gracias Ivan Vd.
Espero que tu experiencia con las opciones binarias sea positiva.
Un abrazo.
Realmente hay algún broker que no sea un ladrón estafador? Yo aún no he encontrado uno, si conocen alguno por favor me lo indican a mi email jlodile@msn.com, gracias.
Hola Julian.
¡¡¡Hombre!!! no creo que todos sean malos, aunque siempre los habrá mejores y peores.
Un abrazo.
Puedes recomendarme alguno que no sea scam?
Hay muchos brokers con buena reputación, algunos Markets Maker, como Oanda, y otros son ECN o STP, como ocurre con Dukascopy. En el lateral del blog, también tienes algunos brokers recomendados, sobre todo si estás empezando en Trading, ya que la mayoría ofrece bonos de bienvenida, todos son Market Maker.
Un abrazo.
Hola de nuevo a todos! Pues espero que pronto nos puedas dar tu perspectiva de cómo van tus relaciones con NordFX, Ivan VD. Ahora que nos ofrecen las opciones pues estoy más entusiasmada. Aún tengo mucho que aprender, pero invertir no es sentarse a ver cómo el dinero crece simplemente.
Hola Cristi_Diaz
Ojalá…pero la realidad nos demuestra que el Trading requiere ser muy activo.
Un abrazo.
Hola. Aún estoy en proceso de añadir fondos a mi cuenta de NordFX, mientras me informo más acerca de buenas estrategias para las opciones binarias. He leído unos artículos en un foro acerca de Richard Dennis y su compañero Eckhardt y creo que pueden aplicarse algunos conceptos de su operativa en las opciones binarias. Estaré en contacto!.
Muchas gracias Ivan.
Saludos a todos! Miguel, primero quería darte las gracias por mantener este blog para todos los usuarios, y darnos un espacio en la web para compartir conocimientos, es un excelente sitio en realidad. Me parece importante siempre compartir las experiencias con nuestros proveedores ya sean brokers, de internet, TV por cable, etc, para poder ayudar a nuestros compañeros internautas a tomar decisiones acertadas. Dicho esto, este broker no tiene tendencia de usar publicidades como “hágase rico en un mes”, cosa que me ayudó en su momento a considerarlo con toda seriedad, y puedo decir que no me equivoqué. Aunque no son perfectos (pudieran mejorar sus spreads, por ejemplo) pero no me arrepiento de usarlos como uno de mis proveedores.
Muchas gracias por tomarese el tiempo de leerme! un gran abrazo a todos!.-
Pues actualizandome por aquí, veo que hay también otro compañero operador de Forex que ha estado muy satisfecho con Nord. Eso me hace sentirme bastante tranquilo y confiado. En realidad aún sigo juntando fondos y aprendiendo todo lo que puedo, y he hecho la prueba de retirar pequeños beneficios. No tengo ni una sola queja!.
Me alegro Ivan.
Gracias por tus comentarios.
Es cierto que las opciones binarias y los warrants son en sí mismos una vulgar estafa?
Hola Julian.
Creo que no se les puede tratar como estafa, pero si de productos muy especulativos. Lo que si sería engañoso es la publicidad, en muchas ocasiones se publicitan estos productos como si fueran sencillos y alcance de todo el mundo, cuando en realidad hay que entender muy bien su funcionamiento.
Un abrazo.
hola a todos he hecho una subcriccion como principiante en forex y desde el principio me siento ya estafado
,pues me han pedido toda una serie de documentos , y todavia ni se han molestado en llamarme , amen que
he pedido el rembolso de la cuota que se ha de depositar para poder operar y me la han negado ,, también les he pedido que me den su dirección física y numero fiscal y se hacen los locos ya no se que hacer
,, agradecería me aconsejara alguien al respecto. alapalacios de yahoo es .
Hola Luis.
Que te pidan documentos es normal, lo que no es normal es que si ofrecen cualquier tipo de bono, no cumplan con su promesa. Si no has depositado dinero, pues lo mejor es que no sigas con este Broker. Te recomiendo Plus 500, tienes un banner en la parte superior del Blog para acceder a su plataforma, es un Broker muy serio, llevo trabajando con ellos muchos años sin ningún problema.
Un abrazo.