La empresa MGM Resorts es uno de los grandes “players” en el mundo de los casinos. Y es que, la empresa posee y opera hoteles y casinos en varios lugares de los Estados Unidos, destacando su presencia en Las Vegas, lugar donde nació la compañía.
Además, el operador de casinos y entretenimiento ha optado, en los últimos años, por mejorar su presencia en línea. Para ello, ha adquirido algunas plataformas digitales que le permitan posicionarse entre los mejores casinos online, como los que reseña Juegosiesta.com.
De hecho, a través de esta filial, MGM Resorts compró la mayoría de las acciones de Push Gaming. Con lo que enfatizó su visión de lograr una expansión tanto en la parcela terrestre como en el ámbito de los juegos online.
Esto dijo Jonathan Halkyard, director financiero y tesorero de MGM Resorts:
“Con 4500 millones de dólares en efectivo en el balance general, esperamos continuar devolviendo capital a nuestros accionistas a través de recompras de acciones en curso y buscar oportunidades de crecimiento a largo plazo a través de adquisiciones digitales internacionales y las oportunidades de desarrollo que tenemos con Japón y Nueva York”.
Evolución de MGM Resorts en la era digital
MGM Resorts ha venido trabajando para adaptarse a la era digital y aprovechar las nuevas tecnologías para mejorar sus operaciones y la experiencia de sus usuarios.
Aquí te dejo algunos ejemplos de cómo la empresa ha evolucionado en esta era:
Los esfuerzos de MGM Resorts por adaptarse al cambiante panorama adoptando las tecnologías digitales
- Juego en línea: MGM ha estado explorando el espacio del juego en línea a través de su empresa conjunta, BetMGM, con GVC Holdings. BetMGM es una plataforma de apuestas deportivas y juegos de casino en línea que ha tenido un buen crecimiento en Estados Unidos.
- Aplicación móvil: MGM Resorts lanzó una aplicación móvil que permite a los huéspedes hacer todo, desde reservar habitaciones hasta realizar apuestas deportivas (en ubicaciones donde es legal hacerlo).
- Adquisiciones de plataformas líderes: En 2022, la empresa adquirió la plataforma global de juegos online, Leo Vegas por 607 millones de dólares. Y hace unos meses, como ya comentamos, hizo lo propio con Push Gaming.
La estrategia de MGM Resorts para combinar el atractivo de los casinos físicos con la oferta en línea
El operador ha estado trabajando en una estrategia para combinar su sólida presencia en los casinos físicos con una creciente oferta en línea.
La estrategia incluye:
- Bet MGM. A través de su empresa conjunta con GVC Holdings, MGM lanzó Bet MGM en EE. UU., una plataforma de apuestas deportivas y juegos de casino en línea. Con Bet MGM, los usuarios pueden jugar en línea, mientras disfrutan de la confianza y el prestigio asociados con la marca MGM.
- Programa de lealtad M life Rewards. MGM ha integrado sus servicios en línea y físicos a través de su programa de lealtad M life Rewards. Los miembros pueden ganar puntos tanto en los casinos físicos de MGM como en Bet MGM, y esos puntos pueden canjearse por recompensas en cualquier lugar de MGM, ya sea en línea o en uno de sus casinos físicos.
- Eventos y promociones. La empresa también ha utilizado eventos y promociones para unir las experiencias en línea y físicas. Por ejemplo, pueden ofrecer promociones especiales a través de Bet MGM que incluyen estancias en sus resorts físicos.
El auge de los casinos en línea
De acuerdo a los últimos datos de la DGOJ, la cantidad de jugadores activos en España en 2022 fue de 1.593.846, un 8.32% más que el año anterior. Además, los ingresos del juego online aumentaron en un 18% con respecto al 2021.
Estos son números que vienen creciendo a un ritmo sostenido desde el año 2017 y se espera que sigan haciéndolo.
Por eso, empresas como MGM Resorts siguen apostando fuerte por los juegos de casinos online. Así lo afirmó Jonathan Halkyard, “nuestros planes de expansión digital global siguen siendo un enfoque importante a medida que continuamos haciendo crecer Leo Vegas y la marca digital MGM en todo el mundo”.
Desafíos para MGM Resorts
A pesar de los sólidos rendimientos obtenidos por MGM Resorts en el primer trimestre del año, a la empresa le esperan los siguientes desafíos:
- Regulación. Las leyes y regulaciones que rodean el juego en línea varían ampliamente de un país a otro e incluso de un estado a otro en los Estados Unidos. La navegación en este paisaje regulatorio complejo y en constante cambio puede ser un desafío significativo. Además, MGM puede enfrentar restricciones en la publicidad del juego en línea, como las que se han implementado en España.
- Competencia. El mercado de los casinos en línea es altamente competitivo, con muchos actores establecidos y nuevos entrando en el espacio. MGM debe encontrar maneras de diferenciarse y atraer a los jugadores en este entorno competitivo.
- Integración de servicios en línea y físicos. Una parte importante de la estrategia de MGM es la integración de sus casinos físicos con su oferta en línea. Lograr esta integración y ofrecer una experiencia de juego coherente y de alta calidad en todas las plataformas puede ser un desafío.
Sinergia entre MGM Resorts y las apuestas online
MGM Resorts ha estado aprovechando su reputación en el sector de casinos físicos para fortalecer su presencia en las apuestas en línea.
Para crear sinergias entre estos dos aspectos de su negocio, MGM ha implementado estrategias de marketing y promociones cruzadas.
Por ejemplo, han realizado eventos y promociones que involucran tanto a Bet MGM como a sus casinos físicos en Las Vegas y otros estados, incentivando a los usuarios a interactuar con la marca tanto en el espacio digital como en el físico.
Además, MGM utiliza tecnología y análisis de datos para personalizar la experiencia del cliente. Al recoger información sobre el comportamiento del jugador tanto en sus casinos físicos como en línea, pueden proporcionar una experiencia más personalizada y dirigida.
Esto permite a MGM Resorts ofrecer recompensas y promociones que integran la experiencia en línea y fuera de línea, mejorando la lealtad del cliente y aumentando el valor de cada usuario.