Mi Experiencia Con RaiolaNetworks

En mi vida normal soy comercial o un simple vendedor, utiliza la definición que más te guste. Es sabido por todos los que se dedican a las ventas, que un cliente satisfecho cuenta su experiencia a sus más allegados, tal vez dos, tres personas, pero un cliente insatisfecho cuenta su experiencia a todo aquel dispuesto a escucharle. Yo voy a contar mi experiencia con Raiola Networks, no tengo más remedio que contárselo a todo el mundo.

Cambio de Hosting de Hostgator a RaiolaNetworks

Para aquellos que no conocen como funciona esto de los blogs, les diré que es necesario tener un dominio y también un Hosting.
El dominio es tu dirección, y el Hosting lo podríamos definir como tu casa, el lugar que ocupa tu blog.
Para los que usan Blogger, ese problema no existe, pero tampoco son los dueños totalmente de los contenidos, en realidad el dominio es de Blogger, y lo que publicas también es suyo.
Hace tiempo que dejé los blogs gratis, para pensar que mi trabajo merecía algo mejor, y por eso decidí tener un dominio propio y un Hosting propio.
Al principio, como todo el mundo, era muy novato y comprobando las posibilidades que había me decidí por Hostgator, porque era el Hosting más recomendado por la web, sin valorar que esta gente es de EEUU, y si tenía algún problema, el idioma sería una barrera difícil de salvar.
Mi blog, acaba de cumplir dos años, y pensé que era el momento de cambiar de Hosting a uno nacional, por si tenía algún problema tener alguien al que acudir que hablara mi idioma.

Cronología de mi cambio a RaiolaNetworks

Contraté con Raiola Networks, y desde el principio fue bien. Llamé por teléfono cuando decidí contratar y me atendieron personalmente “en gallego”…si son gallegos, la empresa está en Lugo.
La operación la realicé hace un mes, porque no quería apurar el tiempo, aunque el contrato con Hostgator caducaba hace unos pocos días.
Hay un detalle que no tuve en cuenta, y que a la persona de Raiola Networks se le pasó…“había que trasladar el blog”, no sólo la propiedad del blog.
Este es un error que no es sólo achacable a Raiola Networks, también es culpa mía, porque el blog es mío y todo lo concerniente a el es mi responsabilidad.
Los problemas existen, en el mundo real nada es perfecto, o es difícil que lo sea, lo importante no son los problemas, sino como se afrontan y se solucionan.
El sábado por la tarde mi blog “literalmente” desapareció. El periodo contratado con Hostgator había terminado, y cortaron el servicio.
Llamé por teléfono a Raiola Networks a las “ocho de la tarde de un sábado”, y me atendieron.
La persona responsable (que estaba afónico, espero que se recupere), pensó que el problema era una re-dirección que no estaba echa, no entro en tecnicismos que ni yo mismo conozco.
Me dijo que en unos minutos estaría solucionado.
A la hora más o menos, el blog era visible, pero ¡¡Horror!! en blanco….¡¡¡No había nada!!!, me quede…no puedo describir ese momento, en el que se te pasa por la mente de todo.
Eran las nueve más o menos, (seguimos en sábado por la tarde) cuando llamo a Raiola, y me atiende otro compañero por que el afónico está peor de la voz. Y toma nota del problema.
Sobre las diez me llama (diez de la noche del sábado), y me comenta que el problema es que no se ha trasladado el blog. Se ha trasladado el dominio, pero no el blog, que es un error y que vamos a ver como se soluciona.
Afortunadamente tengo un programa que crea copias en la nube, y pude acceder a esas copias.
Me pasó un enlace para poder subir las copias a la nube, donde el podía tener acceso y volver a cargar el blog.
Terminé de subir las copias a las dos de la mañana del domingo…le pasé el enlace para que supiera que estaban subidas. A las cinco y media ¡¡¡De la mañana del domingo!!! me manda un correo diciendo que el blog ya está cargado.
Yo me levanto a las siete de la mañana, y veo que aún no puedo acceder. El ordenador había guardado en la caché una copia con problemas y no podía acceder al blog, pero yo no lo sabía.
Mando un correo diciendo que no puedo acceder, y a los pocos minutos me contesta con las comprobaciones realizadas (desde programas específicos para realizarlas), que tiene que ser problema de mis DNS del navegador o de mi red.
Lo soluciono reiniciando el ordenador y el navegador.
A las diez de la mañana del domingo ya estaba todo solucionado, excepto por unas imágenes que daban unos problemas por que llevan tildes dentro del texto.
Durante la mañana del domingo el problema queda totalmente resuelto, sólo se ha perdido lo último que se había publicado en el blog y que no estaba en la copia realizada.
Creo que es muy importante la actitud y la aptitud mostrada por Raiola Networks, o por los trabajadores de la empresa, que han solucionado un problema importante “entre la madrugada del sábado y el domingo”, por eso tenía que contar mi experiencia con Raiola Networks, porque a pesar de que ha habido un problema, lo han solucionado con nota…con sobresaliente.
No tengo más que recomendar RaiolaNetworks a todos aquellos que estén pensando en tener un Hosting propio, puedes encontrarlos aquí.

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